你好律师，倘若本人老家是南京鼓楼，请指点一下亲属卡未领取钱退回哪

具体操作：
1. 与支付平台客服联系：详细说明情况，提供亲属卡发送记录、退款申请等证据，要求平台尽快处理退款事宜。
2. 若平台未能及时退款或解释不清，可准备相关证据（如交易记录、聊天记录等），向当地消费者协会或市场监管部门投诉，寻求其协助解决问题。
3. 若上述途径均未能有效解决问题，可考虑聘请律师，准备起诉材料，向法院提起诉讼，要求支付平台承担退款责任及可能产生的利息、诉讼费用等。
4. 在诉讼过程中，应积极参与庭审，据理力争，维护自身合法权益。同时，也可考虑与对方进行调解，以达成和解协议，快速解决纠纷。
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处理方式：
从法律角度，处理亲属卡未领取退款问题的方式主要有两种：一是与支付平台客服联系，了解退款进度和原因；二是若支付平台未能妥善解决问题，可以考虑通过法律途径维护自身权益，如提起诉讼或申请仲裁。
选择方式：
若问题较为简单，且与支付平台沟通顺畅，建议先尝试与客服联系解决。若沟通无果或问题复杂，再考虑采取法律手段。
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亲属卡未领取，款项会退回至赠送人账户。
分析：亲属卡作为一种电子支付方式，其本质是一种赠与行为。当赠送人发出亲属卡而受赠人未领取时，该赠与行为并未完成，因此款项应当退回至赠送人的支付账户。从法律角度看，这符合赠与合同的相关规定，即赠与人在赠与财产的权利转移之前可以撤销赠与。
提醒：若长时间未收到退款，或退款金额与预期不符，可能表明存在技术问题或纠纷，应及时寻求法律专业人士的帮助。